“雙11”購物狂歡節來了!商家會推出形形色色的會員卡、VIP卡等充值優惠活動，那么這樣的活動對消費者來說有什么法律風險呢?消費者需要注意哪些問題呢?今天惠興邦律師蹭“雙11”的熱度和大家聊聊會員卡充值消費的相關法律問題。 　　一、會員卡充值屬于預付合同關系
　　會員卡充值消費屬于預付式消費，是指消費者為了以優惠的價格獲得特定的商品或服務向經營者預先交付一定的費用，從經營者處按次或按期享受商品或服務的一種消費方式。法律關系為預付合同關系，受消費者權益保護法和合同法等法律法規的調整。 　　二、會員卡消費常見的問題
　　據消費者協會及工商行政管理部門統計分析，會員卡消費有以下幾種常見的問題：
　　1、不簽書面合同，有的連正規收據都沒有一張，導致消費者事后想主張權利時沒書面憑證;
　　2、以各種利誘措施吸引消費者上鉤后，以各種理由降低服務標準，比如擅自提高價格，減少優惠期限等;
　　3、設置“霸王條款”，比如規定不予退卡、不得轉賬、過期作廢等;
　　4、由于經營不善，商家跑路，讓消費者血本無歸;
　　5、侵害消費者隱私權，將收集到的個人信息泄露出去。 　　三、會員卡消費的預防建議
　　1、核實商家資質
　　辦卡之前先確定商家是否有正規資質，可以要求商家出示營業執照和其他證照，并仔細核對該商家有無開展業務的資質。辦卡時還要注意檢查商家的房屋租賃合同或房產證，確定商家能夠經營多久，從而判斷是否會出現卡剛辦好商家就跑路的情況。
　　2、充值理性有度
　　切忌為了貪便宜，一次性充值較大金額，一般建議按最低充值金額充值，消費完之后再充值。
　　3、簽訂書面協議
　　辦卡時，消費者一定要跟商家簽訂書面協議，特別要注意其中的限制性規定，不要被經營者的各種優惠條件所迷惑，僅有口頭約定不靠譜，一旦出現糾紛消費者的權益無法得到保障。還要注意，連鎖店與非連鎖店預付卡出問題的概率并無太大區別，消費者不要輕易相信連鎖店更靠譜的說法。對于商家的服務承諾最好以書面形式約定，尤其應明確預付卡的使用范圍、有效期限、收費標準、違約責任等條款，以便維權有據。 　　4、保留證據
　　用卡消費時，要注意保留章程、協議、發票等相關證據，比如每次消費完畢后讓商家簽字確認，以防卡內余額缺失。
　　四、商家跑路怎么辦?
　　1、工商部門投訴
　　在無法找到商家的情況下，可以尋求工商部門幫助，請求工商部門聯系稅務部門，在該商家報稅的時候，先讓商家去工商部門處理與客戶的糾紛之后，再進行報稅。 　　2、消費者協會投訴
　　客戶辦理會員卡進行消費，即屬于我國《消費者權益保護法》中規定的消費者的范疇，在客戶無法找到商家或商家無根據拒絕退款的，可通過當地消費者協會或撥打12315維權熱線維護自身權益。
　　3、尋求媒體幫助
　　在商家倒閉后，無法找到或無正當理由拒絕退款的，客戶可通過尋找媒體的方式尋求幫助。
　　4、組織證據，訴訟維權
　　5、找警察叔叔